Politique de remboursement
Retour
Les frais de retour sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 80 €, en France métropolitaine.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours* suivant la réception de votre commande.
Comment faire un retour ?
Depuis la France métropolitaine
- Rendez-vous dans la rubrique « Commandes » de votre compte.
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur « Retourner ma commande ».
- Choisissez l’article à retourner ainsi que le motif du retour.
- Cliquez sur « Continuer ».
- Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un avoir, puis confirmez.
- Vérifiez le récapitulatif du retour.
- Confirmez, puis imprimez l’étiquette de retour (uniquement pour les commandes de plus de 80€)
⚠️ Attention : Pour les commandes de moins de 80 €, les frais de retour étant à votre charge, vous devez affranchir votre colis auprès du transporteur de votre choix (La Poste, etc.).
Depuis l'Union européenne et les DOM-TOM
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⚠️ Attention : Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez affranchir votre colis auprès du transporteur de votre choix.
Hors Union européenne
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- Vérifiez le récapitulatif du retour.
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⚠️ Attention : Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez affranchir votre colis auprès du transporteur de votre choix. Votre commande doit nous être retournée dédouanée. Dans le cas où des frais supplémentaires nous seraient demandés par le transporteur à réception, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
Conditions d'acceptation du retour
- Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours* suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés en parfait état, neufs et non portés, avec leurs accessoires (lacets, sac, etc.), dans leur emballage d'origine.
- La boîte à chaussures ne doit pas être utilisée comme carton de transport et doit être intacte à son arrivée.
- Nos délais de traitement des retours sont de 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis dans notre entrepôt, et de 7 jours ouvrés en période de ventes privées, de soldes et d'outlet. Pour les retours des commandes hors U.E., ce délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés.
- Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. (Pas d'échange)
* Conformément à la réglementation en vigueur.
